常见问题

       凡购买巩义裕顺机械细砂回收机的用户，我公司都会提供售后服务，并按照合同售后协议为用户服务，那么用户遇到设备故障怎么办，我们的报修流程怎么样，售后服务收费吗？等一些问题，巩义裕顺机械为大家解答。

       1、本公司严格按照合同法规范，设备保修一年，设备在保修期内损坏，除人为破坏、人为操作失误造成的设备故障外，本公司将免费为用户售后服务，维修设备出现故障。

       2、本公司设备保修期不超过三年，本公司只收设备配件及来回车费，食宿由用户负责。

       设备故障的报修流程是这样的，当用户发现设备出现故障后，自己解决不了的，可先联系我公司售后技术部门，我们的售后部分技工会听取用户的详细故障问题，并先给予电话指导，帮助用户解决问题，如果解决不了的，将进入设备上门维修流程，我们会在24小时内响应，安排技术工人坐车或者飞机到用户现场排除故障，并首先给予电话指导，帮助用户解决问题，如果解决不了的，将进入设备上门维修流程，我们会在24小时内响应，安排技术工人坐车或者飞机到用户现场排除故障，然后再进行维修。

       一家厂商的实力，不是说生产规模有多大，而是售后服务能不能跟上，没有售后服务的厂家就不能让人信服。